Bias eller tendenser vi har
I nudging gør man brug af teorierne fra adfærdsøkonomi. Vi er ikke så rationelle, når vi træffer beslutninger, men vi er forudsigelige og gør ofte de samme fejl. Det kan du bruge, hvis du vil påvirke andres beslutninger eller valg, ved at gennemtænke den måde du fremstiller dine valg.
Her er 12 eksempler på de bias eller tendenser man kan bruge til at påvirke os.
Tallenes psykologi
Måden vi skriver priser på er ikke ligegyldig. Det magiske 9-tal virker stadig, hvor en vare til 9 kroner virker billigere end en til 10 kroner.
Samtidig kan anvendelsen af tal efter komma eller punktum efter tusind også påvirke oplevelsen af tallet.
Ankerpunkter
Dækker over at vi har en tendens til at forankre til det første tal vi hører eller noget vi kan huske, hvis vi har tidligere erfaring.
Ankeret kan være helt irrelevant i forhold til det vi er i gang med.
Man kan for eksempel angive “max 8 stk.” i en annonce, og så kan det få kunderne til at købe flere, end de egentlig ville.
Status Quo
Frygten for at ændre noget. Er et felt forudfyldt er vi meget tilbøjeligt til ikke at ændre dette.
Omvendt lader vi også fluebenet stå, hvis det er udfyldt.
Vi kan godt lide ikke at ændre ved tingene som de er nu.
Pain of paying
Det er ikke ligegyldigt hvordan vi betaler. Vi oplever et mindre tab ved at betale med kort fremfor kontanter.
Derfor er vi typisk villige til at betale mere, hvis vi kan betale med kort fremfor kontanter.
Det burde ikke have en betydning. Men det har det.
Knaphed
Er der rigelig af varer er der ingen grund til at tage beslutning nu. Men kan vi give oplevelse af knaphed fremskynder det købsbeslutningen. Der er to typer:
Den første kan du f eks styre ved at vise et lille antal på lager/hylden. Den anden kan du illustrere ved at vise at andre kigger på eller har købt varen.
Vi er flokdyr
De fleste af os har brug for at være en del af en flok. Det ligger dybt i os helt fra tiden som hulemænd, hvor det var livsfarligt at være alene.
Derfor vil vi gå langt for at være en del af en flok og man kan påvirke os ved at sige ”de andre gør….”
“Du vil jo gerne med i hulen, ikke Mulle?”
Det ville Mulle gerne i filmen Zappa. Og vi andre vil også tit gerne være med i hulen.
Måden vi siger ting på kan påvirke andres valg. Hvad ville du vælge, hvis du skulle vælge mellem disse to muligheder:
Hvis du er som de fleste, foretrækker du 1. Det er den mest positive mulighed. Men reelt er det samme risiko man løber.
Et tab gør typisk dobbelt så ondt som en gevinst glæder.
At gå glip af noget kan også betragtes som et tab. Det kan man spille på, ved at have begrænset udbud. Så frygter kunder, at gå glip af noget, fordi det er udsolgt. Eller fordi tilbuddet er udløbet.
At vælge at købe fra dig kan også opfattes som et tab, fordi kunden så ikke kan købe hos en anden.
Vi sætter meget større værdi ved noget, vi selv har lavet. Faktisk også bare ved noget vi ejer.
Det viser en række forsøg, hvor deltagerne skulle værdisætte forskellige varer. Blot det at de ejede den pågældende vare, gjorde at de satte en højere værdi. Det gjaldt dog ikke, når andre ejede varen.
Det kan man bruge ved at involvere kunden i produktets produktion. For eksempel ved at de selv skal samle det.
Talte du antallet af virkemidler på denne side? Formentlig ikke og der er kun 10, selvom der står 12 effektive virkemidler 🙂
Men vi har udpræget tillid til eksperter og derfor er det også godt at opbygge en ekspertrolle eller få udtalelser fra eksperter.
Cookie | Varighed | Beskrivelse |
---|---|---|
cookielawinfo-checkbox-advertisement | 1 year | Set by the GDPR Cookie Consent plugin, this cookie is used to record the user consent for the cookies in the "Advertisement" category . |
cookielawinfo-checkbox-analytics | 1 year | Set by the GDPR Cookie Consent plugin, this cookie is used to record the user consent for the cookies in the "Analytics" category . |
cookielawinfo-checkbox-necessary | 1 year | Set by the GDPR Cookie Consent plugin, this cookie is used to record the user consent for the cookies in the "Necessary" category . |
CookieLawInfoConsent | 1 year | Records the default button state of the corresponding category & the status of CCPA. It works only in coordination with the primary cookie. |
elementor | never | This cookie is used by the website's WordPress theme. It allows the website owner to implement or change the website's content in real-time. |
viewed_cookie_policy | 1 year | The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin to store whether or not the user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data. |
Cookie | Varighed | Beskrivelse |
---|---|---|
_fbp | 3 months | This cookie is set by Facebook to display advertisements when either on Facebook or on a digital platform powered by Facebook advertising, after visiting the website. |
fr | 3 months | Facebook sets this cookie to show relevant advertisements to users by tracking user behaviour across the web, on sites that have Facebook pixel or Facebook social plugin. |
IDE | 1 year 24 days | Google DoubleClick IDE cookies are used to store information about how the user uses the website to present them with relevant ads and according to the user profile. |
test_cookie | 15 minutes | The test_cookie is set by doubleclick.net and is used to determine if the user's browser supports cookies. |
VISITOR_INFO1_LIVE | 5 months 27 days | A cookie set by YouTube to measure bandwidth that determines whether the user gets the new or old player interface. |
YSC | session | YSC cookie is set by Youtube and is used to track the views of embedded videos on Youtube pages. |
yt-remote-connected-devices | never | YouTube sets this cookie to store the video preferences of the user using embedded YouTube video. |
yt-remote-device-id | never | YouTube sets this cookie to store the video preferences of the user using embedded YouTube video. |
yt.innertube::nextId | never | This cookie, set by YouTube, registers a unique ID to store data on what videos from YouTube the user has seen. |
yt.innertube::requests | never | This cookie, set by YouTube, registers a unique ID to store data on what videos from YouTube the user has seen. |
Cookie | Varighed | Beskrivelse |
---|---|---|
_ga | 2 years | The _ga cookie, installed by Google Analytics, calculates visitor, session and campaign data and also keeps track of site usage for the site's analytics report. The cookie stores information anonymously and assigns a randomly generated number to recognize unique visitors. |
_ga_DL75LT1G7M | 2 years | This cookie is installed by Google Analytics. |
_gat_gtag_UA_171613118_1 | 1 minute | This cookie is set by Google and is used to distinguish users. |
_gcl_au | 3 months | Provided by Google Tag Manager to experiment advertisement efficiency of websites using their services. |
_gid | 1 day | Installed by Google Analytics, _gid cookie stores information on how visitors use a website, while also creating an analytics report of the website's performance. Some of the data that are collected include the number of visitors, their source, and the pages they visit anonymously. |
_hjAbsoluteSessionInProgress | 30 minutes | Hotjar sets this cookie to detect the first pageview session of a user. This is a True/False flag set by the cookie. |
_hjFirstSeen | 30 minutes | Hotjar sets this cookie to identify a new user’s first session. It stores a true/false value, indicating whether it was the first time Hotjar saw this user. |
_hjIncludedInPageviewSample | 2 minutes | Hotjar sets this cookie to know whether a user is included in the data sampling defined by the site's pageview limit. |
_hjIncludedInSessionSample | 2 minutes | Hotjar sets this cookie to know whether a user is included in the data sampling defined by the site's daily session limit. |
CONSENT | 16 years 3 months 17 days 13 hours | These cookies are set via embedded youtube-videos. They register anonymous statistical data on for example how many times the video is displayed and what settings are used for playback.No sensitive data is collected unless you log in to your google account, in that case your choices are linked with your account, for example if you click “like” on a video. |
Cookie | Varighed | Beskrivelse |
---|---|---|
__pdvt | 1 day | No description |
_hjSession_2764353 | 30 minutes | No description |
_hjSessionUser_2764353 | 1 year | No description |
Cookie | Varighed | Beskrivelse |
---|---|---|
__cf_bm | 30 minutes | This cookie, set by Cloudflare, is used to support Cloudflare Bot Management. |